AmoCRM — плюсы и минусы

Если вы введете «crm» в Google, то увидите вторую AMCRCR на первой же странице, на высоких позициях топа. Впечатляет, но и тревожит с другой стороны. Служба так же хороша, как её реклама?

AmoCRM - это облачная CRM-система, разработанная специально для отделов продаж. Она нужна, чтобы «дожать» клиентов на сделку, сохранить их и сделать их постоянными. Вы можете с её помощью создать любое количество многоступенчатых воронок продаж.

Кто не подходит для пользования CRM? Следующие категории:

  1. Самозанятым людям не нужна AmoCRM или те компании, которые не ориентированы на массовые продажи по разным каналам. Это излишне для них.
  2. Не подходит для фирм, которым требуется функциональность для управления всеми бизнес-процессами.

Почитать об этом подробнее вы можете на bcip.ru.

Кроме того, можно перечислить следующие её преимущества:

  • Удобная воронка продаж. Каждый клиент автоматически перемещается в воронку в соответствии с настроенными шагами и виден сразу. Вы можете создать несколько узких воронок (например, для повторных продаж, новинок или специальных клиентов). Настройте и протестируйте свои воронки, чтобы найти и исправить дефекты транзакций.
  • Телефония. Доступно около 60 поставщиков виртуальных облачных АТС - выберите любого клиента и позвоните из CRM напрямую. Вы можете подключить удалённые обработчики вызовов.
  • Отрегулировать каждую транзакцию. Введите дополнительные теги и настройки для транзакций, создавайте заметки, добавляйте списки, дни рождения и многое другое. Все это полезно для фильтрации продаж (на основе потенциальных источников или типов взаимодействия), подготовки индивидуальных предложений и запоминания их потребностей и предпочтений.
  • Сканер печатных визиток. Может отправить человека в базу клиентов немедленно для дальнейшей обработки. Работает только на мобильном приложении.

Однако, стоит отметить, что доступ к службе поддержки затруднен: вам придется ждать минут 10-15.

Также функциональность AmoCRM может быть расширена путем интеграции с другими сервисами и модулями. Это частично спасает ситуацию, но дополнительная работа совсем не приятна.



Дата публикации: 2020-06-27