Выявление потребностей клиентов

Спрос на продажу относится к потребности в продукте или услуге. Потребность может быть естественной, например чувство жажды, голода в одежде, либо - в результате воздействия внешних факторов.

Маркетологи делают ошибку, выделяя те особенности продукта, которые они считают важными. Для потребителя эти достоинства могут не вызывать интереса, поскольку свойства, которые помогают удовлетворить их потребности, имеют первостепенное значение.

Вам нужно знать, что заставило покупателя прийти в магазин. Это единственный способ понять, как продавать товар.

Потребность в подтверждении статуса - эмоциональна - вам нужно продавать продукт через стимулы, которые отражают ценности целевой аудитории. Совершенно иным будет подход к продаже изделия от не ведущего бренда и норковой шубы, ведь у публики будут разные боли.

Мировые бренды играют с эмоциями. Девайсы Apple ассоциируются с успешностью, хотя уже давно не показатели высокого статуса. Настоящие люксовые бренды, такие как Gucci, используют те же приёмы.

И так, зачем выявлять потребности клиента? Маркетологу необходимо определить боль потенциального клиента и помочь решить её. Достоинства товара можно описать одинаково для всех потребителей, но это отрицательно сказывается на продажах. Покупатель видит только те черты, которые его вдохновляют, и, если о них не догадываются, покупка не совершается.

Когда вы знаете информацию о потребностях клиента - https://okocrm.com/blog/kak-i-zachem-vyyavlyat-potrebnosti-klienta/, то можете создать стратегию продаж. Хвала продукту, это метод "проб и ошибок" - лишь после того, как вы определили реальные потребности, продукт сможет помочь удовлетворить их.

Информация также поможет разрешить любые возражения. Нередко дело даже не в свойствах продукта - люди просто не знают, что он может помочь решить проблему.

Не каждый может говорить о своих потребностях. Большинство могут даже не знать их. Следовательно, вам необходимо выявить их, задавая вопросы. Однако, соблюдайте меры - у собеседника не должно быть ощущения, что его допрашивают.

Таким образом, не нахваливайте впустую свои товары и услуги, а решайте с их помощью потребности ваших клиентов. Лишь так вы сможете продавать товары.

Дата публикации: 2021-08-21